Prodávajícím je Jan Varmuža, IČO 00751049, Nad Mostem 83, 252 68 Kněževes. Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku.
Tyto podmínky upravují prodej podlah, panelů, lišt, příslušenství a souvisejícího zboží prostřednictvím webu Doma od podlahy.
U objednatelného zboží uvádíme jednu konečnou cenu v Kč a prodejní jednotku. Nejsme plátci DPH. Závazná cena objednávky je vždy serverově znovu ověřena před jejím uložením.
Rozměry, fotografie, dekory a 3D náhled mají informační a inspirační charakter. Rozhodující jsou údaje v závazné rekapitulaci, identifikace konkrétního výrobku a aktuální technická dokumentace. Přesná dostupnost u dodavatele se ověřuje podle objednávkového procesu popsaného níže.
Před odesláním objednávky zákazník uvidí rekapitulaci zboží, množství, ceny, dopravy, platební metody a celkové částky. Objednávku nelze odeslat bez předchozího výslovného souhlasu s těmito obchodními podmínkami.
U bankovního převodu je závazná akce označena textem „Objednávka zavazující k platbě“. Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy a kupní smlouva vznikne potvrzením objednávky prodávajícím na trvalém nosiči dat. Dodavatel ani dopravce nejsou oprávněni přijmout objednávku jménem prodávajícího.
Objednávku lze uhradit platební kartou online prostřednictvím Stripe Hosted Checkout nebo bankovním převodem. Údaje z platební karty zadává kupující přímo v zabezpečeném prostředí Stripe; prodávající číslo karty ani CVC nepřijímá a neukládá. U bankovního převodu zákazník obdrží platební údaje a SPAYD QR kód. Zboží expedujeme po přijetí platby.
U podlahových a souvisejících materiálů činí doprava zákazníkovi vždy 990 Kč za materiálovou objednávku, bez hranice pro dopravu zdarma. Běžnou přepravu zajišťuje dodavatel prostřednictvím TOPTRANS, potvrzený nadrozměr prostřednictvím GEIS. Samostatné vzorky a nábytek mají vlastní pravidla dopravy; konečná cena a dopravní podmínky jsou uvedeny před odesláním objednávky.
Po přijetí platby prodávající ověří objednávku u dodavatele. Pokud dodavatel výjimečně nepotvrdí dostupnost nebo bezpečné dodání, zákazníka bez zbytečného odkladu kontaktujeme a přijatou platbu vrátíme, případně se se zákazníkem výslovně dohodneme na jiné variantě.
Standardní doba dodání veškerého objednatelného zboží je do 14 dnů. Paletové, nadrozměrné i balíkové zásilky zajišťuje dodavatel prostřednictvím smluvního dopravce zvoleného podle konkrétní objednávky. Konkrétní den, avizaci a podmínky vykládky upřesníme zákazníkovi po ověření zásilky. Pokud není výslovně sjednáno jinak, odnos do objektu nebo do patra není součástí standardní paletové dopravy.
Kupující je při převzetí povinen zkontrolovat zjevný stav obalu, rohy, hrany, páskování a počet zásilek. Je-li obal nebo zásilka zjevně poškozena, doporučujeme nechat výhradu zaznamenat dopravcem a poškození fotograficky zdokumentovat. Nesplnění této součinnosti samo o sobě neodnímá spotřebiteli zákonná práva z vadného plnění, může však podstatně ztížit prokázání, že škoda vznikla před převzetím.
Pokud je sjednané doručení zmařeno z důvodů na straně kupujícího, zejména jeho nepřítomností, neposkytnutím potřebné součinnosti nebo nemožností bezpečného předání v rozporu s předem sdělenými podmínkami, je kupující povinen nahradit prodávajícímu reálně vzniklé a doložitelné náklady na obousměrnou přepravu a nezbytné uskladnění. U spotřebitele se tato náhrada uplatní pouze v rozsahu dovoleném kogentními právními předpisy.
Reklamaci lze uplatnit na info@domaodpodlahy.cz nebo na adrese Nad Mostem 83, 252 68 Kněževes. Při uplatnění reklamace spotřebiteli potvrdíme, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě; o vyřízení spotřebitele vyrozumíme.
Spotřebitel může u zboží objednaného na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Přímé náklady na vrácení zboží, které lze vrátit obvyklou poštovní cestou, nese spotřebitel. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, zajistíme zpětný svoz z adresy v České republice na naše náklady. Spotřebitel může po dohodě zvolit i jiný vhodný způsob vrácení.
Po odstoupení vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený standardní způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů; u kupní smlouvy můžeme s vrácením vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo do prokázání jeho odeslání. Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, pokud se spotřebitelem nedohodneme jinak bez dalších nákladů pro spotřebitele.
Podle § 1833 občanského zákoníku odpovídá spotřebitel za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. U podlahovin je pro běžné seznámení se zbožím zpravidla dostačující otevření jednoho kontrolního balení. Pokud je porušen obal tak, že je otevřeno více než 1 kontrolní balení podlahovin, může to podle okolností představovat nakládání nad nezbytný rozsah a může vést k odpovědnosti spotřebitele za skutečné, prokazatelné snížení hodnoty zboží; stejně tak odstranění výrobních štítků, smísení šarží, ušpinění, poškození hran nebo použití materiálu nad rozsah nezbytné prohlídky. Nejde o smluvní pokutu ani automatický paušál a toto ustanovení neomezuje samotné zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.
Prodávající neodpovídá za vady nebo škody způsobené nevhodným podkladem, nadměrnou zbytkovou vlhkostí, nedostatečnou rovinností či pevností podkladu, nesprávnou dilatací, chybnou montáží nebo nevhodným provozem podlahového vytápění, pokud je mezi těmito okolnostmi a vzniklou vadou příčinná souvislost. Před pokládkou je nutné respektovat aktuální technickou dokumentaci konkrétního výrobku, pokyny výrobce a použitelné technické normy; u vytápěných podkladů také předepsaný nátopný režim. U reklamace, jejíž příčina může souviset s podkladem, montáží nebo topným režimem, můžeme požádat o přiměřené podklady potřebné k odbornému posouzení vady. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vady samotného dodaného výrobku.
Objednávka označená v pokladně jako „Nakupuji na firmu“ a uzavřená s uvedením IČO se považuje za nákup uskutečněný v souvislosti s podnikatelskou činností kupujícího. Na takový smluvní vztah se spotřebitelská ustanovení neuplatní, zejména právo spotřebitele na odstoupení do 14 dnů, spotřebitelské reklamační lhůty a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, ledaže kupující prokáže, že v konkrétním případě jednal mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Pokud se spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh podle informací na stránce coi.gov.cz/informace-o-adr/. Informaci poskytneme také na trvalém nosiči dat, pokud spor nebude vyřešen přímo.
